Mayo 09, 2009

Orientación cliente

Una empresa japonesa recibió un fax de su cliente europeo diciendo que les autorizaba a tener una pieza defectuosa por cada 10.000 piezas servidas. A partir de entonces, el proveedor japonés colocaba una pieza defectuosa además de 9.999 piezas perfectas en cada partida para cumplir a rajatabla los deseos del cliente.


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Publicado a las 11:16 PM | Categoría: Stories
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